近日，蜀道服務(wù)集團下屬蜀交國儲公司在金堂服務(wù)區(qū)加油站舉辦“服務(wù)王牌”選拔賽，評選出服務(wù)優(yōu)秀團隊和服務(wù)明星獎項，其中，天全加油站的李夢醒和金堂加油站的胡芹成功晉級，將代表公司參加延長殼牌（四川）公司舉辦的“服務(wù)王牌挑戰(zhàn)賽”。
為保障選拔賽順利進(jìn)行，公司成立專項小組，配備專業(yè)人員，全面負(fù)責(zé)選拔賽的組織籌備工作。通過對公司所屬加油站全員、全過程、全覆蓋式的技能培訓(xùn)、摸底檢查和比武練兵，挑選出28名選手，并以班組為單位組成7支參賽隊，按照抽簽順序逐一進(jìn)行比賽。
選拔賽時長四小時，分上午、下午兩場進(jìn)行，比賽現(xiàn)場氣氛活躍而又緊張?！艾F(xiàn)場服務(wù)”比賽是考驗參賽員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，其中“前庭加油服務(wù)”測試的是員工服務(wù)與銷售的基本功。引導(dǎo)、問候、加油、營銷、收銀、送別，各環(huán)節(jié)是否做到位，手勢是否標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度是否熱情真誠，均列入評分范圍。“便利店銷售服務(wù)”比賽則是測試參賽員工是否熟練掌握數(shù)百種商品的陳列規(guī)則，是否了解公司各項營銷政策，是否具備與客戶的溝通導(dǎo)購能力。比賽內(nèi)容看似簡單，實則是對員工綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的全面考驗，更是對其平時工作成效的檢驗。
整場競賽亮點紛呈、精彩不斷，參賽選手充分展現(xiàn)了嫻熟的業(yè)務(wù)技能，裁判員嚴(yán)格執(zhí)行評判標(biāo)準(zhǔn)。公司以舉辦此次“服務(wù)王牌”選拔賽為契機，以賽代練、以考促學(xué)，快速且“接地氣”地讓“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念融入一線員工日常操作，為強化基礎(chǔ)管理、基層建設(shè)和基本功訓(xùn)練提供了指導(dǎo)，也為加油站提量增效開闊了思路。
