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1月15日晚，四川迎來2023年最強的一次斷崖式降溫，和幾年未遇的大范圍降雪。面對春運和惡劣天氣的雙重考驗，公司轄區(qū)各收費站立即進入應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài)，以最堅定的決心、最充足的干勁、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，秉承“雪天平安暢行”的服務(wù)理念，全力為公眾營造安全、暢通、溫馨的出行環(huán)境。
以最堅定的決心備戰(zhàn)。各管理處收費站提前關(guān)注氣象信息，就應(yīng)對本次降雪和寒潮天氣及做好除冰除雪保通保暢工作進行安排部署，明確分工，責(zé)任到人；提前備好雨衣、掃帚、指揮棒、擴音器等應(yīng)急物資，確保冰雪抗戰(zhàn)物資齊全；加強與“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動，提升冰雪惡劣天氣應(yīng)急處置能力。
以最充足的干勁迎戰(zhàn)。各收費站全力投入到收費站除雪保暢工作中，堅持“邊下雪、邊除雪、雪停路凈”的工作原則，運用掃帚、鐵鍬等除雪物資力量，及時清除收費車道、廣場路面積雪，全面確保過往車輛的行車安全；加強對設(shè)備設(shè)施隱患排查頻次，避免因降雪引起設(shè)備故障；加強員工安全管理，要求員工雨雪天通行車道注意防滑，夜間巡查務(wù)必著反光背心、佩戴肩燈。
以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奮戰(zhàn)。各管理處收費站對實施的雨雪天氣交通管制，安排專人進行車輛疏導(dǎo)，耐心做好滯留人員解釋與情緒安撫工作，并為司乘人員提供熱水、方便面、如廁等便民服務(wù)；第一時間在情報板發(fā)布惡劣天氣信息，在入口擺放相應(yīng)提示牌，要求收費人員靈活使用文明用語，及時提醒過往司乘“雪天路滑、謹慎駕駛”；嚴格執(zhí)行24小時值班制度，時刻觀察收費車道、廣場車輛動態(tài)，確保遇突發(fā)事件及時響應(yīng)。
