1月17日,由中共四川省委網(wǎng)信辦主辦的四川省走好網(wǎng)上群眾路線工作會在瀘州市召開,巴廣渝公司《快速整改銀昆高速隱患,全力保障車輛出行安全》案例獲評“2024年四川省走好網(wǎng)上群眾路線突出案例”。
案例背景:2024年8月26日,有網(wǎng)友通過問政四川反映“銀昆高速東升至大寅段部分隧道口路面存在自然凸起,類似減速帶,影響車輛行車安全”的問題,并希望有關(guān)單位能夠及時處理。接到訴求后,巴廣渝公司高度重視,當(dāng)日下午即由相關(guān)工作人員主動聯(lián)系群眾,認(rèn)真聽取訴求并詳細(xì)解釋解決方案,安排技術(shù)人員對現(xiàn)場問題進(jìn)行核實(shí)與修復(fù)。8月30日,該群眾通過問政四川平臺再次留言,表示“銀昆高速東升至大寅段路面問題已獲回復(fù),高速公司高度關(guān)注并迅速整改,解決問題效率令人滿意!”
在本次事件中,巴廣渝公司堅持服務(wù)司乘為本,有針對性地主動回應(yīng)群眾訴求,千方百計為群眾排憂解難,同時在與網(wǎng)友溝通中不斷完善公司運(yùn)營管理水平,提升高速公路的安全性和舒適性,竭誠為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的高速公路服務(wù),確保群眾訴求事事有回音、件件有著落,樹立了良好的蜀道形象。
下一步,巴廣渝公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線的指示精神,走好走實(shí)網(wǎng)上群眾路線,用心用情為民服務(wù)辦實(shí)事,不斷提高人民群眾對高速公路運(yùn)營工作的滿意度,為廣大人民群眾營造良好的出行環(huán)境。