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為進一步加強蜀道智慧交通集團營銷體系建設，著力提升客戶服務質(zhì)量，優(yōu)化客戶關系管理流程，2月28日，蜀道智慧交通集團組織召開客戶關系管理平臺（CRM）上線培訓會。公司經(jīng)營管理部門負責人、建設管理部、各所屬企業(yè)市場管理部門負責人、相關經(jīng)辦人員參加會議。
會上，經(jīng)營管理部負責人向各參會人員闡釋了客戶關系管理的意義和平臺建設的目的?？蛻絷P系是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的開端階段，是挖掘商機、獲取項目的關鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存的根基。各單位務必高度重視日?？蛻絷P系的建立與維護，運用數(shù)字化手段，完善客戶檔案，優(yōu)化銷售流程，有序開展市場人員績效考核、激勵等工作，提升市場團隊管理效率和積極性，為市場營銷提供數(shù)據(jù)分析支撐。全體市場人員要重視平臺使用，認真學習，熟練掌握，將平臺功能與實際工作緊密結合，切實發(fā)揮平臺效能，為公司發(fā)展貢獻力量。
隨后，平臺開發(fā)團隊對系統(tǒng)功能、操作流程等進行了詳細介紹和演示，并針對各部門在實際操作中可能遇到的問題進行了現(xiàn)場答疑。參會人員認真聽講，積極互動，現(xiàn)場氣氛熱烈。
客戶關系管理平臺作為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)的核心功能模塊。平臺的上線也標志著公司推動市場營銷體系優(yōu)化工作，形成有力抓手，是市場拓展業(yè)務由傳統(tǒng)模式向數(shù)字化轉型的重要一步，對于提升客戶滿意度，逐步增強市場競爭力具有重要意義。
