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01企業(yè)環(huán)境再認(rèn)識(shí)
今天所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，最明顯的特點(diǎn)就是超越了行業(yè)的邊界。原因在于數(shù)字技術(shù)，它在硬件、數(shù)據(jù)、算法等基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了一系列“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”，使得企業(yè)的生態(tài)空間變了。
我們今天討論的升維、降維，根本的特點(diǎn)就是經(jīng)營(yíng)空間改變，不再是原有的這個(gè)空間。在研究過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)超越行業(yè)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)有三個(gè)聯(lián)通，這讓我們對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)完全改變。
聯(lián)動(dòng)效應(yīng)一 場(chǎng)景聯(lián)通
我們有新的場(chǎng)景聯(lián)通的時(shí)候，上下游的關(guān)系就被重新定義。原有的上下游的關(guān)系是在一條產(chǎn)業(yè)鏈上。但如果能打通數(shù)據(jù)，原來(lái)不是上下游關(guān)系的人，也可以跟我連在一起，而且會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值主張。
今天，場(chǎng)景聯(lián)通在商業(yè)上已普遍實(shí)現(xiàn)。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在整個(gè)上下游的關(guān)系其實(shí)是變了。
聯(lián)動(dòng)效應(yīng)二 數(shù)據(jù)貫通
我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)的分享和應(yīng)用，把原來(lái)沒(méi)有相關(guān)性的行業(yè)連接起來(lái)。當(dāng)你把數(shù)據(jù)打通時(shí)，原來(lái)跟你完全不相關(guān)的行業(yè)可以產(chǎn)生共振。
我相信這點(diǎn)大家已經(jīng)越來(lái)越有感受。舉個(gè)例子，無(wú)數(shù)的出租車的行駛數(shù)據(jù)疊加起來(lái)后，可以對(duì)城市的交通路況一覽無(wú)余，優(yōu)化導(dǎo)航產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；還可以幫助零售商更有效地進(jìn)行選址開(kāi)店決策。
這種連接所產(chǎn)生的新效應(yīng)，往往會(huì)給我們非常多的驚喜和價(jià)值。
聯(lián)動(dòng)效應(yīng)三 價(jià)值互通
通過(guò)不同場(chǎng)景的用戶關(guān)系和數(shù)字資產(chǎn)的融合，可以形成一個(gè)非常巨大的價(jià)值磁場(chǎng)，而且成本可控，甚至變得更低。
中國(guó)有非常多的新興企業(yè)，采用了很新的方式來(lái)打國(guó)際市場(chǎng)。比如SHEIN，在很短的時(shí)間非常高速地增長(zhǎng)、占有國(guó)際市場(chǎng)，它的方法就是集合中國(guó)服裝的供應(yīng)鏈，以非常有效的成本、高效的響應(yīng)速度來(lái)滿足全球市場(chǎng)。
SHEIN其實(shí)就是貫通了不同場(chǎng)景的用戶資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資源，形成了一個(gè)新的商業(yè)模式，它的行業(yè)邊界是完全不一樣的。今年它已經(jīng)取代了亞馬遜，成為全球谷歌應(yīng)用商店和蘋果應(yīng)用商店下載量最高的購(gòu)物 App。
因此我希望大家理解，我們過(guò)去的一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在今天已經(jīng)不太實(shí)用了。數(shù)字化正在吞噬整個(gè)有形的工業(yè)世界。今天，我們需要一種新的意識(shí)、新的世界觀、新的方式來(lái)重構(gòu)組織與運(yùn)行。
02三個(gè)基礎(chǔ)概念
分工、分形、混沌
基于管理的新現(xiàn)實(shí)、管理思想的發(fā)展以及領(lǐng)先企業(yè)的管理實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，在組織內(nèi)部，協(xié)同已經(jīng)是戰(zhàn)略要素。在今天真實(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，組織也必須跟外部去做協(xié)同效應(yīng)，必須與外部的各種關(guān)系共生，必須從整體的視角去探討。
因此，我就明確提出了組織進(jìn)化的新形態(tài)：協(xié)同共生論。為什么會(huì)是組織協(xié)同或者協(xié)同共生的邏輯？這需要我們先理解三個(gè)基本概念。
分工
原指勞動(dòng)分工，即各種社會(huì)勞動(dòng)力的劃分與獨(dú)立化。今天行業(yè)的劃分、國(guó)際市場(chǎng)的劃分，以及國(guó)家間的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，都是通過(guò)「分工」來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
分形
分形是其組成部分以某種方式分成與整體相似的形。分形理論的原則是自相似原則和迭代生成原則。
混沌
混沌是一種有序和無(wú)序的混合狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，有許多無(wú)法預(yù)測(cè)的事件和變化，但是一個(gè)系統(tǒng)行為的基本模式是可以確定的。
這三個(gè)基本概念可以幫助我們理解整個(gè)組織管理為什么會(huì)從組織協(xié)同或者協(xié)同共生的邏輯往上走，且我們就是依據(jù)這個(gè)過(guò)程往下推。我們今天所看到的所有這些專業(yè)化的分形、行業(yè)領(lǐng)域的變化或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，都是一個(gè)從無(wú)序到有序的組織社會(huì)化過(guò)程。因此，我們需要做的這件事就是在無(wú)序當(dāng)中形成有序。
有人問(wèn)我，如果組織一直在混沌中，績(jī)效到底從哪里來(lái)？我就跟他說(shuō)，你要想辦法在不確定和動(dòng)態(tài)中，找到你自己的相對(duì)穩(wěn)定。兩者之間是一個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
今天專業(yè)化的分形、行業(yè)領(lǐng)域的變化、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，都是從無(wú)序到有序的組織社會(huì)化過(guò)程。我們想辦法做的就是在無(wú)序當(dāng)中形成有序。如果你能在無(wú)限鏈接的空間當(dāng)中，找到價(jià)值共創(chuàng)，就會(huì)有機(jī)會(huì)。
03協(xié)同共生論概念的提出
在《協(xié)同共生論》一書(shū)中，一共介紹了六個(gè)案例。這六個(gè)案例共性的特點(diǎn)在于它們會(huì)找到一個(gè)非常重要的關(guān)鍵影響因素，形成一個(gè)企業(yè)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，而這種協(xié)同網(wǎng)絡(luò)就會(huì)讓它有機(jī)會(huì)做價(jià)值的共創(chuàng)。
協(xié)同共生這個(gè)概念指的是一個(gè)共生單元能夠不斷尋求協(xié)同增效，實(shí)現(xiàn)邊界內(nèi)組織成長(zhǎng)、跨邊界組織成長(zhǎng)，或者是系統(tǒng)自進(jìn)化，進(jìn)而達(dá)到整體價(jià)值最優(yōu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。也就是說(shuō)，協(xié)同共生的目的非常明確，就是實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值最優(yōu)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。
這個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程有三種狀態(tài)，可能是邊界內(nèi)的，也有可能是跨邊界的，還有可能是內(nèi)外邊界互動(dòng)的。為了讓這三種狀態(tài)能夠得到整體價(jià)值最優(yōu)，通過(guò)協(xié)同共生的方式，也許這個(gè)成長(zhǎng)會(huì)超出你的想象。
比如說(shuō)做內(nèi)部工程，組織內(nèi)部共生就是要在內(nèi)部的協(xié)同效率增效，讓邊界內(nèi)的組織成長(zhǎng)變得更高；組織外的共生就是跨邊界的，跟外部實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效；而內(nèi)外部工程的概念就是我們講的系統(tǒng)自進(jìn)化。
組織內(nèi)部共生
組織內(nèi)部共生的目標(biāo)是通過(guò)組織內(nèi)部協(xié)同效率增效，實(shí)現(xiàn)邊界內(nèi)組織成長(zhǎng)。組織內(nèi)的共生，最重要的事情就是責(zé)權(quán)利對(duì)等。也就是說(shuō)，我們對(duì)我們自己所承擔(dān)的角色和責(zé)任，能夠獨(dú)立把它做出來(lái)。只有每個(gè)人承擔(dān)了責(zé)任，愿意為自己的分工付出價(jià)值，這時(shí)組織內(nèi)部的效率是最高的。
組織外部共生
組織外共生追求的不僅是內(nèi)部效率，我們要尋求的是外部效率，此時(shí)它不是權(quán)責(zé)利對(duì)等的概念，更強(qiáng)調(diào)的是能否形成一整個(gè)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，讓彼此協(xié)同。
于是我們就必須要有共同的價(jià)值、共同的目標(biāo)，有技術(shù)平臺(tái)，有共享的數(shù)據(jù)，讓我們的認(rèn)知和思維都要達(dá)到一致的水平。如果我們還是用分工的方式，就無(wú)法形成外部的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
組織內(nèi)外共生
內(nèi)外部共生就是我們講的系統(tǒng)自進(jìn)化了。組織內(nèi)外部共生要的是一個(gè)更大系統(tǒng)的效率。我們就要求你內(nèi)部責(zé)權(quán)利對(duì)等、外部分形，也就是我們要從無(wú)序變有序的過(guò)程，彼此能夠形成真正的價(jià)值、目標(biāo)、技術(shù)、數(shù)據(jù)、認(rèn)知思維的認(rèn)同。
04三個(gè)價(jià)值空間，釋放最優(yōu)價(jià)值
組織內(nèi)外部協(xié)同共生的內(nèi)涵，其實(shí)是做三個(gè)價(jià)值空間：
企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值空間
它包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)、供應(yīng)以及管理，所有的環(huán)節(jié)能夠各自創(chuàng)造價(jià)值，又協(xié)同作戰(zhàn)產(chǎn)生整體效應(yīng)。
有些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，很大的原因就是這一步?jīng)]做到，沒(méi)有產(chǎn)生我們?cè)诮M織內(nèi)部的整體效應(yīng)，我們內(nèi)部沒(méi)有辦法讓各個(gè)分工能夠很好地獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值又協(xié)同作戰(zhàn)。
組織外部的價(jià)值空間
將組織放在一個(gè)價(jià)值網(wǎng)當(dāng)中，然后我們能夠相互協(xié)作，共享資源和能力，最后獲得比一個(gè)單獨(dú)的運(yùn)作單元更大的成長(zhǎng)空間。
為什么按照數(shù)字化邏輯成長(zhǎng)的企業(yè)速度快，就是因?yàn)樗任覀兌嗔艘粋€(gè)空間，它的價(jià)值就會(huì)增長(zhǎng)。
不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的企業(yè)，通過(guò)相互協(xié)作共創(chuàng)，創(chuàng)造出原來(lái)行業(yè)或者原來(lái)領(lǐng)域從未有過(guò)的新價(jià)值。
今天非常多的新興企業(yè)，從成長(zhǎng)速度、增長(zhǎng)規(guī)模、產(chǎn)生的價(jià)值，到影響的人群范圍，很多傳統(tǒng)企業(yè)做不到。按照組織內(nèi)外協(xié)同共生的邏輯去看，就是這些新興企業(yè)是三個(gè)空間的組合。
這就是我想告訴各位，組織內(nèi)外的協(xié)同共生實(shí)際上是解決三個(gè)價(jià)值空間的問(wèn)題。只要我們能夠讓三個(gè)空間的整體價(jià)值最優(yōu)、動(dòng)態(tài)遞進(jìn)，那我相信大家的價(jià)值就會(huì)被釋放出來(lái)。
05協(xié)同共生的四個(gè)管理方法
協(xié)同共生效應(yīng)的核心是什么？大家記住是一個(gè)增效的過(guò)程。
前一陣與大家討論這個(gè)話題時(shí)，有位企業(yè)家問(wèn)，如果我要跟別人共生，你能不能簡(jiǎn)單告訴我，需要做哪幾件事情，我就分享協(xié)同共生論的四個(gè)管理方法。
第一，協(xié)同共生效應(yīng)的核心是增效作用。
我們?nèi)绻c別人協(xié)同共生，是把別人的價(jià)值拿來(lái)，而不能增加新的價(jià)值，那么這個(gè)協(xié)同共生就不可能存在。沒(méi)有增值是不能產(chǎn)生協(xié)同共生的。
很多人總是希望，協(xié)同共生的時(shí)候是把別人的價(jià)值拿過(guò)來(lái)，那我就跟他講說(shuō)，這種共生是吞噬、是替代，或者是偏害，人家不可能持續(xù)你共生。所以第一個(gè)解決的方案就是怎么去實(shí)現(xiàn)增效作用。
第二，利用協(xié)同共生的架構(gòu)，來(lái)實(shí)現(xiàn)效率與價(jià)值的進(jìn)化。
組織管理基本是沿著兩個(gè)維度去做的，一個(gè)是改進(jìn)效率，一個(gè)是增加價(jià)值。一件事情能否增加價(jià)值，就是看這兩個(gè)維度，整個(gè)管理其實(shí)就是在討論這兩個(gè)最重要的部分。
因此，管理是一個(gè)沒(méi)有最終答案的領(lǐng)域，是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程，它是一個(gè)永恒的追問(wèn)。無(wú)論是效率還是價(jià)值，其實(shí)都是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程，只有持續(xù)不斷地進(jìn)化，才會(huì)得到更大的管理效益。
第三，協(xié)同共生的SDAP管理模型：
場(chǎng)景（Scene）-意愿（Desirability）-能力（Ability）-過(guò)程（Process）
管理最主要的還是管行為，思想是管不了的。組織行為學(xué)能夠進(jìn)行管理的原因就是管理行為。組織行為學(xué)的基本模型就是情景，然后行為反應(yīng)，最后結(jié)果產(chǎn)出。
所以按照組織行為學(xué)的基本研究模型，場(chǎng)景（Scene）-意愿（Desirability）-能力（Ability）-過(guò)程（Process），我們發(fā)現(xiàn)了協(xié)同共生的管理方式。
我們?cè)O(shè)置一個(gè)場(chǎng)景，讓協(xié)同共生的單元都在這個(gè)場(chǎng)景之下。接下來(lái)我們要有行為上的要求，也就是你共生的意愿、實(shí)現(xiàn)共生的能力。而在這個(gè)過(guò)程中，我們要尋求最終的結(jié)果和反應(yīng)，所以我們就把協(xié)同共生的過(guò)程納入管理過(guò)程的框架。
第四，協(xié)同共生價(jià)值重構(gòu)：決策、邊界、鏈接與平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)協(xié)同共生最基礎(chǔ)的問(wèn)題，就是價(jià)值到底從哪里來(lái)？我們發(fā)現(xiàn)決策、組織邊界、鏈接與平臺(tái)四個(gè)要素對(duì)價(jià)值重構(gòu)產(chǎn)生關(guān)鍵影響。
比如海爾的人單合一，就是將他的員工與顧客用一個(gè)訂單的方式，把邊界組合在一起，它就有了大型制造企業(yè)的柔性化能力這樣的一種新價(jià)值重構(gòu)。
數(shù)字化背景下，組織管理最難的就是邊界。邊界如果拓得太寬，可能就會(huì)無(wú)法駕馭。邊界不開(kāi)放，其實(shí)你是不能共生。如果邊界很窄，你就沒(méi)有價(jià)值跟別人交換。
按照科斯的理論，我們必須確保企業(yè)在邊界內(nèi)效率最高、成本最優(yōu)，這樣組織才具有競(jìng)爭(zhēng)力。所以價(jià)值重構(gòu)，我們就要討論邊界的問(wèn)題。我們?cè)趨f(xié)同共生這個(gè)概念當(dāng)中，最后要解決的問(wèn)題就是價(jià)值重構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)。
德魯克說(shuō)，對(duì)于未來(lái)，我們唯一知道的就是它會(huì)有所不同。企圖去預(yù)測(cè)未來(lái)，就像試著在夜晚沒(méi)有燈的鄉(xiāng)間小路，心懷忐忑地盯著后視鏡開(kāi)車。這是沒(méi)有意義的。預(yù)測(cè)未來(lái)的最好方式就是創(chuàng)造它。
