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為提升都金公司后勤服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理水平，3月28日，都金公司精心組織開展后勤服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)工作。公司全體后勤服務(wù)人員參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)特邀四川高路物業(yè)服務(wù)有限公司講師馬清遠(yuǎn)先生、袁書華女士授課，重點(diǎn)從后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目安全生產(chǎn)、后廚設(shè)備、保潔工具及藥劑的正確使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。讓與會(huì)人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的同時(shí)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。
培訓(xùn)指出，提升后勤服務(wù)保障：一要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。明確后勤服務(wù)人員各自的崗位職責(zé)，熱情地做好每一項(xiàng)工作，時(shí)刻規(guī)范儀容儀表、行為舉止。遇到問題不敷衍，遇到難題不推諉，以真心熱情的工作態(tài)度，做好每件細(xì)微工作，當(dāng)好大家的“知心人、貼心人、暖心人”。二要落實(shí)管理要求，強(qiáng)化安全責(zé)任。堅(jiān)持高水平安全服務(wù)管理，提高管理效率，明確每個(gè)服務(wù)崗位在工作中所承擔(dān)的安全責(zé)任。全面梳理后勤管理責(zé)任清單，將安全目標(biāo)和安全責(zé)任層層分解，并對(duì)每個(gè)崗位人員逐一進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。三要解決實(shí)際問題，提高綜合素質(zhì)。后勤工作繁瑣且復(fù)雜，在日常工作推進(jìn)中，后勤服務(wù)人員須學(xué)會(huì)換位思考，發(fā)揮高度的主觀能動(dòng)性，積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。遇事及時(shí)溝通匯報(bào)，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)后，四川高路物業(yè)服務(wù)有限公司人員逐一對(duì)后廚、保潔、保安等后勤服務(wù)人員進(jìn)行了一對(duì)一的交流，重點(diǎn)對(duì)疫情防控、廚房設(shè)施設(shè)備操作、食品安全及規(guī)范著裝、禮貌用語等提出了更高的要求。
本次培訓(xùn)，切實(shí)提升了后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，在今后的工作中，公司管理部門及后勤服務(wù)人員將不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造更加良好的工作環(huán)境，為都四項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)保駕護(hù)航。
