2025年春節(jié)期間,廣南公司緊扣“溫馨、便捷、順暢、安康”總體目標(biāo),踐行“把方便留給群眾,把困難留給自己”服務(wù)理念,圓滿完成保通保暢任務(wù),為司乘出行保駕護(hù)航。
節(jié)前,公司未雨綢繆,全面檢測維護(hù)收費(fèi)設(shè)備,確保節(jié)日期間設(shè)備運(yùn)行正常;運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析過往春節(jié)車流,精準(zhǔn)預(yù)測高峰時(shí)段與流向,制定“一站一策”保暢方案;組織收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與應(yīng)急演練,提升他們應(yīng)對復(fù)雜路況與突發(fā)狀況的能力,全力保障春節(jié)期間道路通行順暢。
春節(jié)假期,面對車流高峰,廣南公司科學(xué)調(diào)度,合理開放收費(fèi)車道,在車流大的站點(diǎn)增設(shè)收費(fèi)設(shè)備與手持終端,保障車輛快速通行。各級收費(fèi)稽查人員奔赴一線,協(xié)助疏導(dǎo)車輛;機(jī)電維護(hù)建立了設(shè)備故障快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)排除設(shè)備故障;強(qiáng)化監(jiān)控視頻輪巡,攜手高速交警、交通執(zhí)法、路政,嚴(yán)格落實(shí)五崗合一聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)時(shí)掌握路況信息,快速處置突發(fā)事件,確保道路安全暢通。
此外,廣南公司在各收費(fèi)站共設(shè)立了12個(gè)“情暖旅途”便民服務(wù)臺,提供路況咨詢、出行引導(dǎo)、熱水及應(yīng)急藥品等服務(wù),服務(wù)司乘超5萬人次,展現(xiàn)了良好的社會(huì)窗口形象。春節(jié)期間,廣南公司所轄各收費(fèi)站車流量達(dá)123.12萬輛,未發(fā)生長時(shí)間、大面積擁堵事件,圓滿完成了安全、暢通、有序的通行目標(biāo)。